| Заголовок | Описание |
|---|---|
| ID заявления | ID заявления. 13541665616. Изначально невидимый столбец. |
| ID договора | ID договора. Изначально невидимый столбец. |
| ID клиента | ID клиента. Изначально невидимый столбец. |
| № | Номер заявления. Изначально видимый столбец. |
| Дата | Дата подачи заявления. Изначально видимый столбец. |
| Дата ввода | Системная дата ввода заявления. Изначально невидимый столбец. |
| Треб.дата | Желаемая дата начала действия изменений. При удовлетворении заявления новый тарифный план вступает в силу именно с этой даты. Изначально видимый столбец. |
| Дата вып-я | Фактическая дата удовлетворения заявления. Изначально видимый столбец. |
| Статус | Статус заявления. Изначально видимый столбец. |
| ID заказа | ID заказа, в состав которого входит заявление. Изначально невидимый столбец. |
| № заказа | Номер заказа, в состав которого входит заявление. Изначально невидимый столбец. |
| План обработки | Состояние плана обработки заявления. Изначально невидимый столбец. |
| Кто ввёл | Пользователь, зарегистрировавший заявление. Изначально невидимый столбец. |
| Кто выполнил или отверг | Пользователь, который выполнил или отверг заявление. Изначально невидимый столбец. |
| № договора | Номер договора. Изначально видимый столбец. |
| Клиент | Полное наименование клиента. Изначально видимый столбец. |
| Примечания | Примечания к заявлению. Изначально невидимый столбец. |
| ФИО, кто ввёл | ФИО пользователя, который зарегистрировал заявление. Изначально невидимый столбец. |
| ФИО выполнившего пользователя | ФИО пользователя, выполнившего заявление. Изначально невидимый столбец. |
| Код типа заявления | Код типа заявлений абонента. Изначально невидимый столбец. |
| Тип заявления | Наименование типа заявлений. Изначально видимый столбец. |
| Сводная информация | Сводная информация о заявлении. Изначально невидимый столбец, однако он используется для отображения информации в окне пояснений. |
| Отдел | Код службы/отдела, ответственной за обработку заявления. Изначально видимый столбец. |
| Результат проверки | Результат последней проверки возможности признания заявления удовлетворённым. Изначально видимый столбец. |
| Действие | Описание |
|---|---|
| Свойства договора | Свойства договора. Применимо в столбце "№ договора", если в списке есть хотя бы одна запись. Для быстрого выполнения действия можно сделать двойной щелчок мышью в этом поле. Действие применяется только к текущей записи. При выполнении действия вызывается Бланк «Свойства договора» |
| Добавить | Добавить. Ввод нового заявления для изменения сетевых идентификаторов. Доступно, в зависимости от условий. Действие может активизироваться кнопкой на панели инструментов. Для быстрого выполнения действия можно нажать клавишу F6. Действие применяется только к текущей записи. При выполнении действия вызывается Бланк «Заявление на изменение сетевых идентификаторов» |
| Изменить | Изменить данные о заявлении абонента. Применимо, если в списке есть хотя бы одна запись. Действие может активизироваться кнопкой на панели инструментов. Для быстрого выполнения действия можно сделать двойной щелчок мышью на записи. Действие применяется только к текущей записи. При выполнении действия вызывается Бланк «Заявление на изменение сетевых идентификаторов» |
| Удалить | Удалить. Применимо, если в списке есть хотя бы одна запись. Действие может активизироваться кнопкой на панели инструментов. Для быстрого выполнения действия можно нажать комбинацию клавиш Shift-F6. Действие применяется только к текущей записи. |
| Объекты | Объекты для изменения сетевых идентификаторов. Всегда доступно, вне зависимости от контекста. Действие может активизироваться кнопкой на панели инструментов. Действие применяется только к текущей записи. При выполнении действия вызывается Список «Объекты для изменения идентификаторов» |
| Начать обработку | Передача завления в работу. Если по заявлению сформировано задание, то оно станет доступным для технических служб. Если по заявлению сформирован план обработки, то будет попытка выполнения автоматических действий если выполнены условия их выполнения. Доступно, в зависимости от условий. Действие применяется только к текущей записи. При выполнении действия вызывается Бланк «Активизация заданий или плана обработки заявления» |
| Удовлетворить | Удовлетворить. Доступно, в зависимости от условий. Действие применяется только к текущей записи. При выполнении действия вызывается Бланк «Признать заявление абонента удовлетворённым» |
| Изменить статус (перенаправить) | Изменить статус и/или перенаправить в другую службу/отдел. Действие позволяет изменить статус у отмеченных заявлений и/или перенаправить их в другую службу. Доступно, в зависимости от условий. Действие может активизироваться кнопкой на панели инструментов. Действие применяется к текущей или ко всем отмеченным записям с отображением процента обработанных строк. При выполнении действия вызывается Бланк «Пустой бланк» |
| Отказать | Отказать абоненту в удовлетворении заявления. Доступно, в зависимости от условий. Действие применяется только к текущей записи. При выполнении действия вызывается Бланк «Отказ удовлетворить заявление» |
| Журнал | Журнал работы с заявлением. Применимо, если в списке есть хотя бы одна запись. Действие применяется только к текущей записи. При выполнении действия вызывается Список «Журнал работы с заявлениями» |
| Печать | Печать документов. Применимо, если в списке есть хотя бы одна запись. Действие может активизироваться кнопкой на панели инструментов. Действие применяется только к текущей записи. |